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Política de Devoluciones
En Soluciones Oportunas, comprendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que dificulten la participación en nuestros cursos. Por ello, evaluamos cada solicitud de devolución de manera individual, con el objetivo de ofrecer una solución justa y equilibrada tanto para el alumno como para nuestra institución.
Lineamientos generales:
- Las solicitudes de devolución deberán hacerse por escrito al correo diplomados@solucionesoportunas.com, indicando el motivo y adjuntando, en su caso, documentación de respaldo.
- Cada caso será analizado de forma particular. La devolución total o parcial del pago dependerá de factores como:
- La fecha en la que se realiza la solicitud (en relación con el inicio del programa).
- El avance o uso de los recursos académicos proporcionados.
- Causas personales o de fuerza mayor debidamente justificadas.
- En el caso de que el grupo en el que se inscribió el alumno ya no cuente con cupo disponible, se le ofrecerá la opción de reubicarse en otro grupo. Si el alumno decide no aceptar el cambio de grupo, se le realizará la devolución del 100% del monto pagado.
Cursos de autoestudio (formato en línea sin acompañamiento docente):
Para los cursos en formato de autoestudio —es decir, aquellos que se adquieren en línea y se desarrollan de manera autónoma, sin formar parte de un grupo ni contar con acompañamiento docente— no se realizarán devoluciones, ya que el acceso a los materiales se otorga de forma inmediata tras la compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del curso antes de realizar tu compra. Si tienes dudas sobre el contenido o funcionamiento del curso, con gusto te orientamos antes de concretar tu inscripción.
Importante:
- No se garantiza la devolución total del monto pagado.
- En caso de proceder una devolución, el porcentaje será determinado por el equipo académico y administrativo.
- Las devoluciones aprobadas se realizarán en un plazo de hasta 10 días hábiles, contados a partir de la notificación de resolución.
Para nosotros es importante acompañarte en tu proceso de formación, por lo que te invitamos a ponerte en contacto si necesitas apoyo o tienes dudas relacionadas con tu inscripción.
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